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Confidentialité (dernière mise à jour le 16 décembre 2004)
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Protection de vos informations personnelles
Nous savons que vous êtes vigilant à l'utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à bio-espace.com qui en respecte scrupuleusement la protection. Par cette déclaration, vous acceptez que bio-espace.com collecte, traite et utilise les informations personnelles visées ci-après aux fins indiquées ici. Vous avez la possibilité de revenir à tout moment sur cet accord, à effet immédiat mais non rétroactif. Responsable du traitement Tout traitement des informations personnelles communiquées à bio-espace.com ou autrement collectées par bio-espace.com est effectué sous la responsabilité de bio-espace.com SARL - 1, impasse de la Hardt - F - 67700 Saverne.
Collecte et utilisation des informations des clients
Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur bio-espace.com. Nous utilisons ces informations pour : traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes, les produits, les services; conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous. Certaines informations sont néanmoins obligatoires pour que bio-espace.com puisse vous offrir ses services. Nous vous indiquerons si nécessaire les champs identifiés comme obligatoires.
Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons
* Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons.
* Informations collectées automatiquement
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux aures sites, nous utilisons notamment des « cookies ». Ainsi, dès que vous accédez au site www.bio-espace.com, votre navigateur nous fournit certaines informations. Certaines sociétés proposent des logiciels conçus pour vous aider à consulter les sites Web de manière anonyme. Cependant, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une expérience personnalisée puisque nous ne pourrons pas vous identifier ; nous souhaitions néanmoins vous informer de l'existence de ces outils.
Qu'en est-il des « cookies » ?
Les « cookies » sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur votre disque dur via votre navigateur Internet. Ils permettent à notre système de vous reconnaître après votre connexion en tant que membre. La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Toutefois, les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines des fonctions les plus innovantes et les plus attractives de notre site Web ; nous vous conseillons donc de les laisser actifs. Si vous laissez les « cookies » actifs, assurez–vous de vous déconnecter lorsque vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes.
bio-espace.com partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?
Les informations relatives à nos clients représentent une partie importante de notre activité. Notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
* Partenaires
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Dans certains cas, ces partenaires peuvent exploiter leurs propres boutiques ou vous vendre directement leurs biens ou services via le site bio-espace.com. Dans d'autres cas, nous pouvons exploiter des boutiques, fournir des services ou commercialiser des lignes de produits, conjointement avec nos partenaires ou pour leur compte. Pour consulter quelques exemples, cliquez ici. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions. Nous pouvons partager avec ce tiers les informations relatives aux transactions avec ce même tiers.
* Prestataires
Nous avons recours aux services d'autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu'ils fournissent pour notre compte certains services. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations en conformité avec la présente politique et en application des lois françaises sur les informations personnelles.
* Protection de bio-espace.com et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente ou tout autre accord, ou pour protéger les droits de bio-espace.com ou des tiers. Cela inclut notamment la possibilité d'échanger des informations avec d'autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, cela n'autorise pas pour autant la vente, la location, le partage ni toute autre divulgation d'informations à caractère personnel permettant d'identifier des clients à des fins commerciales, contradictoires aux engagements prévus par la présente politique.
* Avec votre accord
Dans tous les autres cas, vous seriez averti si vos informations étaient transmises à un tiers et vous auriez la possibilité de donner votre accord. Si nous transférions des informations personnelles dans des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen (E.E.E.) dans le but de partager ces informations comme décrit ci-dessus, nous nous assurerions que ces informations soient transférées en conformité avec la présente politique et en application des lois françaises sur les données personnelles.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles. Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.
À quelles informations puis-je avoir accès ?
bio-espace.com vous donne accès à un large choix d'informations à propos de votre compte et des interactions avec bio-espace.com.
Quels choix me sont proposés ?
Comme nous l'exposons ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de ne communiquer aucune information, même si certaines informations sont nécessaires pour effectuer des achats ou pour utiliser des services bio-espace.com comme votre espace membre. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur les pages citées dans la section « À quelles informations puis-je avoir accès ? » Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres courriers de notre part, il vous suffit de le notifier dans votre espace membre. La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Toutefois, vous ne pourrez plus bénéficier de services essentiels tels que la connexion en tant que membre.
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* Informations que vous nous communiquez
Vous nous fournissez des informations quand : vous effectuez un achat ou une recherche, communiquez avec notre Service Client. C'est par exemple le cas lorsque vous recherchez un produit, passez une commande ou quand vous complétez « Votre profil », quand vous nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen. Ces informations peuvent être votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations sur votre carte bancaire, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés et autres personnes, votre description personnelle dans « Votre profil » et des données financières.
* Informations collectées automatiquement
Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons : l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur à Internet, les confirmations de réception et de lecture d'e-mails, les données de connexion, les adresses e-mail, votre mot de passe, les informations sur votre ordinateur et sur votre connexion Internet, l'historique de vos commandes.
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